Wstęp
Table of contents
Czy masz w planach uruchomienie nowej aplikacji? A może zastanawiasz się nad rozwinięciem funkcji już istniejącego programu? Czy zastanawiałeś się nad skutecznością oferowanych w nich opcji? Poniżej znajdziesz kilka punktów, na które powinieneś zwrócić uwagę podczas budowania aplikacji. Skorzystanie z tych wskazówek sprawi, że stanie się ona przyjazna i użyteczna.
Z pytaniem do użytkownika
Jak sprawdzić, które funkcje spodobają się użytkownikom? Najlepiej wprost ich o to zapytać. Taką taktykę jako jeden z pierwszych zastosował serwis Salesforce.com. Na swoim publicznym forum poprosił internautów o opinie – mogli oni głosować na funkcje i sugerować wprowadzenie nowych .
Dzięki takiemu forum można na bieżąco otrzymywać cenne wskazówki z szerokiej bazy klientów. Dodatkowo, angażuje się użytkowników w działanie aplikacji – są oni bardziej skłonni do korzystania z programu, który niejako współtworzyli i chętniej dzielą się wiedzą o nim ze znajomymi.
Wiedza o użyteczności
Działania użytkownika mówią o wiele więcej niż jakiekolwiek słowne rekomendacje. Warto zatem dowiedzieć się, które funkcje są najczęściej i najchętniej wykorzystywane, a także z których użytkownicy całkowicie rezygnują. Znanym przykładem firmy, która monitorowała działania klientów jest Yelp.com. Po odkryciu, że największą popularnością cieszy się opcja dodawania komentarzy i rekomendacji, zainwestowała w tę funkcję. Dziś cały start-up opiera się właśnie na idei wyrażania opinii.
Krótkie i proste adresy
Stosuj niedługie i przyjazne adresy. Jeśli użytkownik chce od razu wejść na stronę dostępnej aplikacji, powinieneś mu to umożliwić. Zbyt długie wpisywanie czy wyszukiwanie konkretnych funkcjonalności odstrasza użytkowników. Każdy z nich wychodzi bowiem z założenia, że istnieją ważniejsze rzeczy do zapamiętywania niż skomplikowane adresy stron internetowych.
Samodzielne odkrywanie i powiadamianie
Zanim użytkownicy będą mogli rozpocząć korzystanie z nowej funkcji, najpierw muszą dowiedzieć się o jej utworzeniu. Istnieją dwa dobre sposoby, aby to zrobić.
-
Umożliwić im samopoznanie funkcji poprzez powiadomienia, np. tak samo jak uczyniło to Google z powiadomieniami w Google+.
-
Powiadamiać użytkowników za pośrednictwem spersonalizowanych e-maili. Wśród adresów w bazie użytkowników warto znaleźć kontakty do tych osób, które będą prawdopodobnie zainteresowane nową funkcją.
Ranking użytkowników
W przyciąganiu wiernych klientów na pewno pomocne będzie uruchomienie rankingu użytkowników. Dla najlepszych z nich, którzy będą źródłem najcenniejszych opinii, można przygotować nagrody i prezenty. Satysfakcja użytkowników i lojalność wobec marki gwarantowane!
Społeczne dzielenie
Gdy zbierzesz już wszystkie rekomendacje, warto pozwolić użytkownikom, aby rozpowszechniali informacje o nowych funkcjach. Daj im sposób na to, by publikowali wiadomości poprzez Twittera czy inne portale społecznościowe. Zadbaj o to, by na stronie aplikacji znalazły się odpowiednie wtyczki do udostępniania wpisów.
Aby lepiej zapoznać się z tworzeniem i działaniem aplikacji, warto uczestniczyć w konferencjach i spotkaniach branżowych, np. Akademia e-biznesu, Mobilization, InternetBeta, Mobile GigaCon oraz warsztatach Jak zarabiać na grach i aplikacjach mobilnych.
Źródło: http://mashable.com/2012/09/19/develop-launch-features/
