System B2B, czyli informatyka dla informatyki

Wstęp

Spółki realizujące zlecenia z branży technologii informatycznych, doskonale zdają sobie sprawę z tego, jak wielki potencjał drzemie w tak nowoczesnych rozwiązaniach. Możliwość automatyzacji procesów biznesowych i zwiększenia swojej konkurencyjności motywuje przedsiębiorców do zapoznania się z zaletami systemów typu Business to Business. Z tego rozwiązania skorzystało również Centrum Badawczo-Rozwojowe Technologii Informatycznych – młoda, lecz prężnie rozwijająca się na polskim rynku spółka z branży IT.

Działalność spółki

Centrum Badawczo-Rozwojowe Technologii Informatycznych sp. z o.o.Otwiera się w nowej karcie powstało w grudniu 2009 roku. Głównym celem, w jakim została założona firma, było tworzenie oraz rozwój projektów informatycznych i naukowo-badawczych. Aktualnie spółka współpracuje z kadrą naukową kilku uczelni podkarpackich, jak i przedsiębiorstwami informatycznymi. Prowadząc swoją działalność, bazuje na kilkunastoletnim doświadczeniu założycieli w zakresie realizacji systemów informatycznych, doradztwa, działalności szkoleniowej oraz badawczo-rozwojowej. W gronie współpracowników firmy znajdują się wyłącznie klienci biznesowi, przedsiębiorstwa posiadające systemy informatyczne, wdrożone oprogramowanie typu ERP oraz posiadające rozległą infrastrukturę sprzętową.

CBRTI realizuje przede wszystkim prace badawczo-rozwojowe w zakresie nowych technologii oraz rozwiązań informatycznych. Jednocześnie spółka wypełnia nisze w zakresie wykorzystania Internetu i oferuje rozwiązania ułatwiające użytkownikom dostęp do informacji, usług i wiedzy w dotychczas niespotykanych dziedzinach. Wdrożone rozwiązania informatyczne mają właściwości samofinansowania się w relatywnie krótkim okresie.

Centrum Badawczo-Rozwojowe Technologii Informatycznych jest założycielem i koordynatorem klastra pod nazwą Klaster.Info.Pl. Pozwala on na wzmacnianie potencjału innowacyjnego i dynamiki przedsiębiorstw branży informatycznej i elektronicznej dzięki wzajemnej współpracy oraz szybkiemu i efektywnemu transferowi wiedzy oraz technologii poprzez współdziałanie i kooperację z jednostkami badawczo-naukowymi. Klaster stanowi platformę współpracy, której celem jest zwiększenie potencjału intelektualnego i technicznego podmiotów, zwiększenie możliwości absorpcji innowacji technologicznych dotyczących branż, skupiając wokół siebie instytucje B+R. Mając na uwadze rozwój branż, w których działają członkowie Klastra, Koordynator wspólnie z kadrą naukową oraz przy współudziale podmiotów skupionych wokół Klastra opracowali projekt, którego realizacja  przyczyni się do powstania i wprowadzenia na rynek krajowy i międzynarodowy nowych, innowacyjnych w branży informatycznej oraz elektronicznej produktów i usług. Ponadto przyczyni się do zwiększenia konkurencyjności uczestników Klastra, zwiększenia dochodowości przedsiębiorstw uczestniczących w projekcie, a także zwiększenia innowacyjności przedsiębiorstw i instytucji B+R – opowiada pani Marzena Niderla, koordynator Klaster.Info.Pl.

Opis procesu wdrażania

Pomysł na wdrożenie w firmie systemu B2B pojawił się po wyznaczeniu kilku celów. Przede wszystkim spółce zależało na tym, by zwiększyć swoje przychody, zredukować koszty realizacji usług oraz pogłębić relacje z partnerami. Jednak, to co liczy się najbardziej, związane jest z optymalizacją i automatyzacją procesów. Te elementy, zapewnione przez wdrożenie systemu B2B, są w stanie zwiększyć konkurencyjność firmy na rynku oraz współpracujących z nią partnerów.

Firma nie wdrożyłaby systemu B2B bez wsparcia PARP. Główna bariera to ograniczone środki finansowe – opowiada pani Marzena Niderla. Udział w Programie Operacyjnym Innowacyjna Gospodarka 8.2 stanowiło zatem idealne rozwiązanie. Tym bardziej, że w realizacji tego projektu, CBRTI upatruje możliwość uruchamiania kolejnych, innowacyjnych inwestycji. System, choć już funkcjonuje, jest wciąż na etapie wdrażania. Za wcześnie zatem by mówić o trudnościach, które wystąpiły w trakcie jego implementacji. 

Charakterystyka systemu B2B

Projekt, który realizuje spółka w ramach unijnej dotacji, polega na wdrożeniu systemu B2B wspierającego współpracę firmy CBRTI z parterami biznesowymi w formie elektronicznej. Niniejsze przedsięwzięcie to proces złożony i wieloetapowy, który był poprzedzony szeregiem prac związanych z dostosowaniem posiadanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem do systemów informatycznych partnerów, z którymi kooperuje, w celu umożliwienia automatyzacji wymiany informacji między systemami informatycznymi współpracujących przedsiębiorców – wyjaśnia pani Marzena Niderla.

System jest aplikacją dedykowaną, skalowalną, który uzupełniają funkcje handlowe (elementy systemów sprzedaży), mechanizmy wspomagające i usprawniające kontakt z partnerem (rozbudowane narzędzia CRM), narzędzia do autoryzacji dostępu, moduły eksportujące oraz importujące dane, serwisy komunikujące się z narzędziami i urządzeniami zewnętrznymi czy aplikacje mające na celu zabezpieczenie danych (np. obsługa protokołu SSL, podpis elektroniczny).

W modułach systemu znajdują się: obsługa zleceń serwisowych, obsługa zamówień, obsługa rozliczeń, Integracja EDI oraz podpis elektroniczny. Ponadto do stworzenia systemu B2B zostały wykorzystane oprogramowania:

• Team Viewer
• Ms Wnidows 2008R2 Serwer Standard
• Microsoft SQL serwer 2008R2 Standard

Wdrożenie systemu B2B przyczyniło się do usprawnienia komunikacji oraz optymalizacji procesów asysty technicznej, ofert i zamówień, kontroli rozliczeń i należności. Poprawie uległa efektywność pracy serwisu, a konkretnie czas reakcji przy usterkach krytycznych w systemach informatycznych partnerów. Dzięki wyeliminowaniu błędów ludzkich, obniżeniu uległy koszty ponoszone przez firmę, a obieg dokumentów pomiędzy firmami zdecydowanie przyspieszył. System umożliwił również firmie poprawienie bezpieczeństwa transferu dokumentów i zapewnił jej szybki oraz łatwy dostęp do kartotek partnerów. Koszty związane ze wszystkimi etapami prowadzonych transakcji zostały obniżone, skrócono czas realizacji usług i wprowadzono kontrolę nad kosztami asysty technicznej zarówno dla partnerów jak i spółki CBRTI. Wdrożenie zapewniło ograniczenie wpływu odległości geograficznych na przebieg współpracy pomiędzy partnerami, wzrost bezpieczeństwa prowadzonych transakcji biznesowych, standaryzację przesyłanych informacji oraz zwiększenie elastyczności reagowania na zmieniające się potrzeby partnerów. Oczywiście system przyczynił się również do  automatyzacji prac oraz minimalizacji ryzyka powstawania błędów w toku wykonywania operacji, usprawnienia sposobu przetwarzania transakcji biznesowych oraz relacji z partnerami, ograniczenia pomyłek i szybszej reakcji na ewentualne problemy.

Korzyści dla firmy. Plany na przyszłość 

Implementacja systemu przyniosła niesłychane korzyści zarówno dla beneficjenta, jak i jego partnerów biznesowych. Zdecydowanie przyczyniła się do zwiększenia efektywności działania i konkurencyjności kooperujących ze sobą przedsiębiorstw, które przez to zyskają przewagę konkurencyjną w swojej branży. Automatyzacja spowodowała obniżenie kosztów funkcjonowania i zwiększenia sprzedaży usług. Co więcej, możliwe stało się wejście na wyższy poziom integracji współpracy z partnerami. Z kolei oszczędności czasowe części pracowników pozwoliły skupić się na innych obszarach funkcjonowania firmy. Poprawie uległy procesy zewnętrzne, co zawdzięczamy elektronicznej wymianie informacji – opowiada pani Marzena Niderla – W długim okresie spodziewamy się zwiększenia przychodów naszych oraz partnerów biznesowych, obniżenia kosztów prowadzenia działalności gospodarczej, szybszej realizacji zamówień poprzez skrócenie czasu realizacji zleceń, zamówień i rozliczeń, zwiększenia konkurencyjności oraz automatycznej komunikacji z naszymi współpracownikami. Wierzymy, że system B2B spowoduje efekt dźwigni inwestycyjnej, w postaci zainwestowania wypracowanych nadwyżek finansowych w kolejne inwestycje o innowacyjnym charakterze oraz wzrost stanu wiedzy osób bezpośrednio zaangażowanych w realizację projektu.

W planach wybiegających nieco dalej, CBRTI zamierza zwiększyć liczbę przedsiębiorstw objętych wdrożonym, w ramach realizacji projektu, systemem informatycznym. Celem tych działań będzie pełna automatyzacja wymiany informacji pomiędzy systemami informatycznymi współpracujących przedsiębiorstw.

https://www.web.gov.pl/aktualnosci/19_2446_system-b2b-czyli-informatyka-dla-informatyki.html